Teknisk support - API

Här är rollen för dig som har några års erfarenhet av en teknisk supportroll med erfarenhet av APIer! Vi lovar dig intressanta arbetsuppgifter, ett bra team och utveckling i ett globalt bolag!

Utan tvekan kommer smart data fortsätta vara en stor del i den digital världen, och här kommer vi vara en ledande leverantör. Många av våra kunder vill göra den smarta datan tillgänglig i deras egna system via Dun & Bradstreet Europes (Bisnode) APIer, och i det arbetet behöver de vår hjälp. Vi söker nu en kollega till vårt team som vill vara med och hjälpa våra kunder att lyckas!

Din passion

Den allra bästa dagen på jobbet är när du hjälpt en kund på ett bra sätt med en frågeställning och du är säker på att kunden kan fortsätta med sitt projekt framåt. Du tycker om att arbeta med problemlösning i både stort som smått.  Du föreslår och implementerar gärna förbättringar i dina återkommande uppgifter, då du vet att samma fråga vanligen kommer igen. Du motiveras av att hitta nya sätt att jobba effektivt med problemlösning.

Den här rollen handlar mer specifikt om

Du kommer att arbeta med fortlöpande kundkontakter där du hjälper kunden med alla möjliga frågeställningar relaterade till API:er kring våra produkter.

Vi jobbar dagligen med frågor och uppgifter inom t ex följande områden; 

  • Teknisk support på webb-baserade integrationslösningar, specifikt REST API och lite SOAP.
  • Jobba med alla våra produkttyper som innehar APIer. 
  • Hjälpa våra kunder med lösningen på sina ärenden- dessa kan vara av olika komplexitet. En stor del av jobbet innebär problemlösning!  Detta gör du bland annat genom att hantera ärenden i Salesforce och i direkt kontakt med kund. 
  • Ge kunden och vår pre sales avdelning stöd i set up och förberedelser.

Verktyg/miljöer du kommer att arbeta i; 

  • API klienter (Swagger, Postman, SOAP UI) 
  • WebService APIer (REST/SOAP)
  • JSON/XML 

Du och dina erfarenheter

För att lyckas väl i rollen tror vi att du har några års erfarenhet av en liknande teknisk supportroll inriktad mot API:er alternativt mjukvara. Salesforce admin erfarenhet ser vi som en fördel, men inte ett krav.

Vi tror även att du har; 

  • förståelse för hur API:er och webintegrationer fungerar och kan ge kunderna såväl råd kring uppsättning såsom att felsöka vid uppkomna problem. Har du specifikt arbetat med REST API är det ett stort plus.
  • kunden i fokus. Du förstår kundens behov och tar ansvar att lösa de problem kunden har, genom din egen erfarenhet, med stöd av andra, men främst av allt i samråd med kunden. Du har med andra ord erfarenhet av kundfokuserat supportarbete sedan tidigare, och du trivs bra med det!
  • Mycket goda kunskaper i engelska och kunskaper i svenska i tal och skrift.
  • Du är en person som gärna bidrar och ger din input till förbättringar. 
  • Du har en positiv syn på saker och tycker om att bidra till en hjälpsam och stöttande känsla i teamet och detta speglas även i din relation till våra kunder.
  • Du är en mycket god problemlösare. I dina ögon är det, det bästa med ditt jobb!
  • Du trivs bra med ett detaljrikt arbete 
  • Är service minded 
  • Du tycker om att att lära dig mer, är nyfiken, letar gärna svar på frågeställningar och är inte rädd för att eskalera när du inte själv hittar en lösning. 

Ditt team

Vi är idag ett team på 5 personer som ser fram emot att bli fler kollegor i teamet. Vi har ett stort gemensamt intresse och det är kunden. Framförallt att ge den allra bästa servicen. Just nu arbetar vi från våra hemmakontor under rådande omständigheter. Vår rekryteringsprocess är för tillfället digital vilket innebär att våra intervjuer sker via teams och telefon.

Ditt nästa steg

Vi möjliggör smarta beslut. Det är dags för dig att ta ditt! Om du är intresserad av tjänsten, ansök via vår hemsida, gärna så snart som möjligt då vi har ett löpande urval. 

Tjänsten kräver permanent uppehållstillstånd alternativt giltigt work-visa 

Har du frågor eller funderingar kring tjänsten? Hör gärna av dig till Talent Acquisition Lead Marie Holmberg, Marie.Holmberg@bisnode.com


About Bisnode – a Dun & Bradstreet Company

For nearly two decades, Bisnode and Dun & Bradstreet have jointly enabled our clients’ competitive edge with the provision of market-leading data and analytics. Bisnode is now a Dun & Bradstreet company, marking the start of a new chapter as one company.

Our passionate and curious employees collaborate to use analytics and scoring models to predict customer behavior, deliver remarkable insights, and ultimately find innovative solutions to enduring problems. Working at Bisnode – a Dun & Bradstreet Company, you are part of the transformation of data and digitalization that our society – and our company - is undergoing. We are convinced that being part of a leading and forward-looking team here will challenge and develop you and your career.

Or, know someone who would be a perfect fit? Let them know!

Stockholm, Sweden

Rosenborgsgatan 4
169 74 Solna Directions View page

A few of our benefits

  • As a start, we offer beneficial insurances, pension scheme and parental leave pay.

  • In addition to vacation, we're giving you 4 days off each year, instead of the fixed shorter days before public holidays. These are flexible and you can allocate them when it suits you and your team.

  • Access to Benify - a benefit portal with extensive offerings and discounts on health activities, hotels, car rental, public transportation and a lot more.

  • Spend 2800 SEK per year on sports or health activities of your choice - and according to the tax authorities guidelines of course.

Teamtailor

Applicant tracking system by Teamtailor